Bei Forst Waltersdorf GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie von unserer freiwilligen Rückgabegarantie Gebrauch machen.
1. Widerrufsrecht (30 Tage Rückgabefrist)
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
2. Ablauf der Rückgabe
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns zwingend vorab kontaktieren:
- Per E-Mail an: kontakt@forstwaltersdorf.at
Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Anweisungen sowie das Rücksendeetikett zu.
3. Rücksendeadresse
Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, muss die Ware an unseren Hauptsitz zurückgesendet werden:
Forst Waltersdorf GmbH
Johann Strauß-Gasse 32/8
1040 Wien
Österreich
4. Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten.
- Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee):0 € / Kostenlos. Es fallen keine versteckten Gebühren für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung an.
5. Zustand der Ware
Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, unbenutzt und im Originalzustand sein. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
6. Umtausch von Artikeln
Wir akzeptieren auch den Umtausch von Ware. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, müssen Sie uns dies ebenfalls vorab per E-Mail (kontakt@forstwaltersdorf.at) mitteilen, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und den Umtausch für Sie vorbereiten können.
7. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
- Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
